Aumentan un 25% las quejas ciudadanas al Ayuntamiento de Burgos en el segundo trimestre de 2025
El Ayuntamiento de Burgos registró entre abril y junio de este año 1.413 quejas y 236 sugerencias por parte de la ciudadanía, lo que supone un incremento del 25,08% respecto al mismo periodo de 2024. Así lo ha dado a conocer este miércoles el concejal de Participación Ciudadana, José Antonio López, quien destacó que el uso de las herramientas digitales continúa ganando peso como canal de comunicación con los vecinos.
Según detalló el edil, la aplicación ‘Burgos al móvil’ concentra el 58% de las incidencias notificadas, seguida del teléfono, que representa un 33% del total. López subrayó que el Gobierno local anima a realizar las reclamaciones a través del servicio 010 y consideró que los datos recogidos “no son negativos”.
En cuanto a las áreas municipales más señaladas, Medioambiente encabeza el listado con un 26,98% de las quejas, principalmente relacionadas con la siega y la limpieza viaria. El concejal recordó que el Ayuntamiento ha iniciado un proceso sancionador contra la empresa concesionaria Urbaser por incumplimiento del contrato.
Por detrás se sitúan los Autobuses Urbanos, que acumulan un 21,99% de las quejas, aunque con un descenso de ocho puntos en comparación con el año anterior. Entre los motivos más frecuentes figura la supresión de dos puntos de recarga de tarjetas de transporte.
La Policía Local recibió un 14,76% de las reclamaciones, vinculadas sobre todo con estacionamientos indebidos y conductas incívicas. En cuanto a las sugerencias, destacan aquellas dirigidas a las áreas de Medioambiente, Autobuses e Ingeniería Industrial, con propuestas como la colocación de espejos en cruces peligrosos y la instalación de más semáforos en distintos puntos de la ciudad.
El Ayuntamiento de Burgos informó además de que el tiempo medio de respuesta a las quejas y sugerencias se sitúa en seis días, un plazo que se mantiene estable respecto a anteriores trimestres.
